TROCAS
São contemplados aqui os casos em que o cliente desejar realizar a troca de produtos, devido ao tamanho, tipo, cor ou insatisfação por qualquer motivo.
A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected], ou whatsapp (81) 999267930, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Ao escrever o e-mail ou whatsapp coloque “TROCA OU DEVOLUÇÃO” no campo do assunto, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca. Após o envio destas informações, o cliente receberá um retorno em até 5 dias.
Após receber o nosso retorno, o cliente deverá despachar ou levar a troca para Rua monsenhor João Barbalho n34, várzea. Recife-pe cep:50810200
obs: Os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem semelhante a original, que evite danos aos produtos, e deve ser acompanhado de uma cópia da NOTA recebida.
O prazo de análise da troca é de até 5 (cinco) dias a partir da data de recebimento do produto. Após esta análise, o cliente receberá um cupom do valor pago pelo produto.
A Found.loja se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não estiverem nas mesmas condições em que foram recebidos pelo cliente. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
DEVOLUÇÕES
A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para compras efetuadas no site da Found.loja, desde que o produto não seja promoção. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de modificação efetuada pelo cliente.
A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected] ou whatsapp, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Ao escrever o e-mail ou envie pelo whatsapp coloque “DEVOLUÇÃO” no campo do assunto, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio destas informações, o cliente receberá um retorno em até 5 dias.
O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem semelhante a original, que evite danos aos produtos, e deve ser acompanhado de uma cópia da NOTA recebida.
O prazo de análise da devolução é de até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. Após esta análise, o cliente será informado sobre a restituição do pagamento.
A Found.art se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se este não estiver nas mesmas condições em que foi recebido pelo cliente. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:
Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra. O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se após o recebimento do produto pela Found.art .
